Возврат и обмен товаров

1. Общие положения

Правила возврата и обмена товаров регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

AutoBear заботится о своих клиентах и всегда готов решить любые вопросы, связанные с возвратом или обменом товара.

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

• Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид
• Сохранены потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки
• Имеется товарный или кассовый чек
• Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен брак или дефект, вы можете:

• Вернуть товар и получить полную стоимость
• Обменять товар на аналогичный
• Обменять товар на другой с перерасчетом стоимости
• Потребовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение
• Потребовать соразмерного уменьшения цены

Срок для возврата товара ненадлежащего качества:

• В течение гарантийного срока — при обнаружении дефектов
• В течение 2 лет — если гарантийный срок менее 2 лет

4. Порядок возврата товара

5. Необходимые документы для возврата

• Паспорт (для физических лиц)
• Товарный или кассовый чек (при наличии)
• Гарантийный талон (если выдавался)
• Заполненное заявление на возврат товара

Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара. В качестве доказательства покупки могут быть использованы свидетельские показания или другие документы.

6. Обмен товара

Обмен товара производится при тех же условиях, что и возврат:

• Товар можно обменять на аналогичный товар
• Товар можно обменять на другой с доплатой или возвратом разницы в цене
• При отсутствии нужного товара в наличии можно согласовать обмен при следующем поступлении или вернуть деньги

7. Сроки возврата денежных средств

8. Гарантийное обслуживание

На все товары предоставляется гарантия производителя. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне или на упаковке товара.

Гарантия не распространяется на случаи:

• Механических повреждений
• Нарушения правил эксплуатации
• Самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию
• Воздействия непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.)

9. Контакты для возврата